巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  近日,巨人教育西安明德门校区多名家长反映,5月底预交了课程费用,暑假已提出退费,但巨人教育目前已关门,退费遥遥无期。  

巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  家长微信维权群退费总额近20万元

  9月1日上午,华商报记者陪同几名家长来到巨人教育明德门校区,看到原先上课的地方大门紧闭,已没有工作人员,楼梯处留着巨人教育的广告。  

巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  家长杨女士说,孩子开学上小学一年级,“孩子上半年在这里上过英语,5月底,我预交了2000多元。8月初要求退费,老师说9月要开始上课。到8月20号,有两个老师打电话问家长,选择继续上课还是退费,我选择退费。后来就没消息了,教室也关门了,老师也联系不上了。”  

巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  从杨女士提供的缴费单看,她预交的2000多元分别为2021年秋季班和2022年寒假班费用。单子上写着,2021年秋季班开课时间为9月12日,2022年寒假班开课时间为2022年2月7日,均为剑桥少儿英语课程。  

巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  家长侯先生孩子开学上小学五年级,之前孩子在这里上过语文、数学课程,5月底预交了5000多元,作为下学期的课程费用,报的依然是语文、数学。“暑假,计划8月上的课,老师把课程提前到7月了。现在已到9月,下半年的课程开不了了,大家要求退费,也不给退。”  

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  家长们成立了一个微信维权群,侯先生是群主。9月1日,侯先生说:“我统计了一下,目前有70多个家庭,要退的费用近20万元。”  

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  另外两位来到现场的家长分别预交了3000多元、4000多元。大家反映:群里一名家长预交了四个科目的费用,将近4万元,现在同样也是退费无门。  

巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  退费时限不确定 员工被欠薪

  随后,华商报记者来到位于小雁塔附近的巨人教育西安总校办公地,还没走进办公室的门,就听见里面传出要求退费的声音。记者看到,现场有数十人,同时不断有家长前来。

  办公区分为中学组、小学数学组、小学英语组等,家长在不同区域与巨人教育工作人员沟通、登记。一名自称姓祁的男子正在接待多名家长,他告诉记者,目前他在这里负责接待退费家长,并负责组织家长做好退费登记工作。  

巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  这名男子说,目前课程无法开展,正在想办法将课程就近转到新东方,愿意转课的家长可报名;要求退费的家长,先登记,之后巨人教育会报到北京总部,但退费时限不确定。他说自己是巨人教育的员工,已有两个月工资没发。

  这名男子说,西安总校负责人不在,“不是去劳动监察部门了,就是去教育局了,对于这件事在积极配合。”他留了记者电话,表明负责人回来后会回电话,但截至发稿,记者未收到回电。  

巨人教育全面倒下,西安多名家长恐遇退费“遥遥无期”

  现场,华商报记者随机采访了多名家长,有家长说,巨人教育在西安共有9个校区,全部关门了,各校区家长加起来有上千人,基本都在要求退费。

  一名家长说:“听说转新东方的事了,我家在纬十街,最近的新东方在交大附近,离家比较远,我还是想退费。听说因为课费不一样,巨人教育的19节课去了新东方按照16节课算,目前还没有听说哪位家长办好了。”

  有家长提供了西安总校负责人电话,9月2日,华商报记者拨过去,对方不接电话。

  宣布停办学 北京有上万家长登记退费

  8月31日,巨人教育在微信公众号发布“致巨人学员的一封信”,其中说:“我们非常遗憾的告知大家,巨人学校由于经营困难,秋季将无法继续向学员提供教学服务。由于多种原因,我们也对可能无法满足家长的退费要求深深自责。本着对家长、学生负责的态度,我们联系了许多优秀的培训机构提供课程,也通过第三方机构协调了许多资源,希望用这些课程和资源帮助巨人的学员转化未消耗的学费,减少家长们的损失,希望能得到大家的谅解。”

  信中说:“由于人手不足,我们无法在原有校区安排线下咨询,但已经采取了多种方式接待家长,保证家长可以联系上我们。”

  根据央视报道,北京众多家长到巨人教育总部维权,现场每个柜台都只是进行查询和登记,家长会拿到一张登记表格照片作为反馈。然而有家长表示:“这个照片没有一点意义,就只是一个Excel表,也不在课程系统中。”根据了解,在巨人教育发布公告之前,家长就已经陆续收到巨人教育秋季课程无法正常进行的通知,很多家长在8月中旬甚至更早就申请退费了,但是目前公司内部的退费流程已经走完,学费却迟迟没有到账。更让家长头疼的是,为他们办理退费的一些老师现在已经离职。据了解,目前在巨人教育登记退费的已经达到上万人,但是都没有拿到具体退费时间表。

  来源:华商报


(责任编辑:ZL)
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