3999元报英孚教育课程却不知课程安排 西安一女子报课退费成难题

  地铁站遇到英孚教育的推介人员,本以为是上楼帮忙应付一下,结果在劝说下交了3999元报了课程,具体课程安排也不知道,想退费也成难题。

  33岁的刘女士在西安高新区上班,7月25日下午乘坐地铁从科技路A口出站,“一出来就有一个小伙子过来问我学英语吗,要不要了解一下英孚英语,全当上去帮他一个忙。”刘女士说,自己当时已忙完,一听只是帮忙就去了高新国际22层的英孚教育。

  


  当天一位叫“海伦”的女性工作人员接待了刘女士,“她说我看起来状态不好,让我报班,说学英语对自己好。我告诉她我没钱,她让我用花呗付款,还说实在不行可以退款,我才考虑了报班。”刘女士说,自己经济条件并不好,对方称有一种课程可以先交1500元首付,剩余费用分期两年每月还二三百元就行。经不住劝说,当天下午2时51分,刘女士通过花呗向西安英孚语言培训中心有限公司支付1500元。随后,这位工作人员又继续劝说刘女士报其他课程,17分钟后,下午3时08分,刘女士又通过花呗支付了2499元,临走给工作人员留下了自己的手机号码。

  

\


  交了钱,但并没有任何收据、合同、发票,更没有上课时间、课程内容,直至8月3日,英孚也没有人联系过刘女士安排课程或签合同一事,“交完钱就没下文了,报了班也不上课,我感觉自己被骗了。”刘女士说,8月3日凌晨0时15分,她微信联系到“海伦”,提出不能上课了,“海伦”回复好的,刘女士提出退费,对方未回复。

  

\


  8月14日下午,刘女士再次微信联系“海伦”得到回复,“我那天都到英孚楼下了,想问问情况,‘海伦’说让我明天再来,我就又回去了。”刘女士说,8月15日,她再次来到英孚教育,对方却改口称课程不能退,“因为已超过了14天,我8月3日找她退费的时候交了钱还不到10天,她不回复我,拖到现在却说不能退。后来就一直劝我还是来上课,但我到现在都不知道我报的是什么课程。”

  8月16日上午,华商报记者来到西安市高新路与科技路十字西北角的科技路地铁站A口,英孚教育就在地铁口旁的高新国际22层。记者看到,在地铁口有英孚教育工作人员拿着英孚字样的牌子伸向路人。

  记者陪同刘女士来到西安英孚语言培训中心有限公司。工作人员称,和刘女士对接的“海伦”休年假了,无法提供其联系方式,因为对方“正在休假”,“今天是周一,也没有负责人上班,都调休了,现在也联系不到人。”

  

\


  工作人员称,付款报课后老师肯定会给课程安排和合同,对此,刘女士提出自己没有收到过这些东西。工作人员改口称,具体要联系对接的“海伦”。

  现场,记者和刘女士多次提出想查询其报课内容被拒,工作人员只重复一句“每个学员都有对应的老师,要联系老师”。那老师休假学生上课、退费等业务都不办理了吗?“所以你要提前和老师预约,不然来了也是耽误时间。”工作人员说,等联系上对接老师或负责人后,会给出回复。

  来源:华商网


(责任编辑:范强力)
加载更多

媒体矩阵

  • 看西部
    西部最具影响力的综合性门户网站
关于本网 广告服务 投稿通道 招聘启事 联系我们 免责条款 人员名录