iPhone12新机配件不含充电器,西安市民起诉苹果公司

  刚买的新手机配件中却不配充电器,需要消费者再掏钱购买,最新上市的iPhone12的这一做法颇遭用户诟病,而就此,苹果方面给出的环保说则更令消费者不买账。

  

iPhone12新机配件不含充电器,西安市民起诉苹果公司


  日前,就新手机配件不含充电器的情况,西安消费者杨先生向苹果公司这一做法提出了实质性的质疑,将苹果公司告上了法庭。

  新手机配件不含充电器,西安市民起诉苹果公司

  多年以来,苹果手机以其独有的稳定性能获得了广大消费者的青睐,甚至在每次新品上市时出现一机难求的局面,许多用户用惯了苹果手机成为其忠实“铁粉”,西安市民杨先生就是一个长期使用苹果手机的“果粉”,但这次,他认为苹果公司侵犯了广大用户的合法权利。

  2020年11月3日,杨先生登录苹果官方网站购买了一台IPHONE 12 PRO PACIFIC BLUE 512GB-CHN苹果手机。然而,杨先生在收到手机的时候却发现,在配件中仅有充电连接线,而没有相应配套使用的充电适配器,也就是充电头,进而杨先生发现,即便是匹配的充电线也由传统的USB-A接头转为USB-C,新接口与此前苹果全系列手机充电头都不适配。

  “不带充电头,充电线接头也换了,这就是说我新买的手机如果不另外掏钱买配件就没法用。”杨先生表示,他了解到而在苹果官网上,最便宜的20W USB-C电源适配器售价为149元人民币。他前后使用苹果设备已超过10台,这种新买的手机不另买配件就无法使用的情况还是个稀罕事,而且就目前市面的所有的手机品牌里都没有这样的做法,“这就像是买手机买了个半成品,还需要买零件组装的感觉,就好比买一个电饭煲却不带内胆,买一套房子却不带门。”对于苹果公司的这一做法,杨先生这个“果粉”颇感不满,苹果方面的说法是此举为了环保。“这更加难以让用户信服。”杨先生认为苹果公司这完全是对广大用户的愚弄,根本不把消费者体验放在眼里。他认为,iPhone12转接线接口是苹果手机以前没采用过的,这就造成购买了iPhone12的用户的旧充电头和新转接线,总有一个要舍弃。而新的连接线具有快充技术,所以用户多半都会‘扔掉’旧充电器,被扔的旧充电器本身也是电子垃圾,拿着个来谈环保压根就是伪命题。

  于是,杨先生思虑再三,决定拿起法律武器维护自己的权利,2020年11月26日,杨先生一纸诉状将苹果电子产品商贸(北京)有限公司起诉到西安市莲湖区人民法院,提出两点诉求:请求法院依法判令苹果公司将USB-C转闪电连接线无偿更换为USB-A转闪电连接线;依法判令苹果公司提供与USB-A转闪电连接线相配套的充电适配器。

  

iPhone12新机配件不含充电器,西安市民起诉苹果公司


  

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  开庭日苹果公司未到庭,开庭延后

  在接到杨先生的起诉后,莲湖区人民法院立了案,并定于2021年1月26日上午9时在莲湖区法院开庭审理。

  1月26日上午,杨先生及其朋友准时出现在了莲湖区人民法院,然而,并未见到苹果公司的应诉人员到庭。法官表示,杨先生诉状中被告的具体地址与联系电话有矛盾,并已重新查询被告具体地址邮寄了传票,但苹果公司并未及时到庭,也无任何回应。杨先生表示,法官与之协商,将再度依照该公司工商备案信息地址邮寄送达传票,因而开庭暂时延后。就此,华商报将持续关注。

  市民质疑苹果做法,用户自己配的充电器致新手机故障苹果负责吗?

  据悉,早在2020年10月14日,苹果正式召开秋季发布会,发布了iphone12系列手机。苹果称,iPhone产品系列将不再随附电源适配器和EarPods,这些举措可以每年减少200多万吨的碳排放。

  1月25日晚,记者走访苹果维修网店咨询有关iPhone12新机不配充电适配器一事,一名工作人员明确表示,这是苹果公司出于环保的考虑,但如何环保并未予以进一步说明。他表示,虽然新的iPhone手机或许需要消费者另外花钱去买充电头,而且不附送耳机,但就手机价格来说,苹果公司已经尽量降低,所以消费者总体来说未必需要消费更高。

  今年28岁的小林可以算是苹果品牌产品的忠实粉丝,几乎没有说过苹果产品的不好,“我的所有电子设备几乎都是苹果的,还是用的比较习惯。”然而,这次小林说起苹果的做法,破天荒的提出了质疑,“环保是要量化,他们说为了环保,但又能为环保做出多少具体的贡献?倒是每个正品充电器还得花100多块钱另买是明码标价的。”小林说,最主要的是,手机充电器的正规叫法就是充电适配器,顾名词义就是要搭配适合,但iPhone12新机出售时没有这个适配器,且不说用旧的充电头充电不快用户体验差,如果自行用旧的充电器充坏了手机算谁的责任?就算是去官网购买的所谓的正品充电头,但毕竟是自行购买的配件,与新的手机的搭配充电也是用户自己的选择,出了问题恐怕也仍然是用户自己的问题,苹果到时候会勇敢站出来承担责任吗?

  

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  新iPhone不带充电器,国外曾有消费者胜诉案例

  据了解,目前,国内尚无媒体公开报道有关iPhone12不带充电器消费者起诉维权的消息,杨先生的做法或许是国内第一个敢于叫板苹果的吃螃蟹者。但是在国外,苹果公司遭消费者起诉的情形早不是稀罕事。

  2020年10月,针对苹果手机不在随附电源适配器的说法,圣保罗州的公共消费者保护机构Procon-SP通知苹果,要求该公司就从iPhone包装盒中取消附赠电源适配器一事做出回应。该机构还要求苹果公司证明,不将充电器与iPhone配套使用不会损害消费者利益,以及这么做会给环保带来的好处。苹果也曾对Procon-SP做出了回应,强化了其论点,即大多数用户已经拥有兼容的充电器,并且该决定可减少碳排放。

  

iPhone12新机配件不含充电器,西安市民起诉苹果公司


  但Procon-SP似乎并不买帐,Procon-SP认为消费者在选择掏钱更新换代时,对新iPhone的期望不止有性能更好,电源适配器功率更高、充电更快、使用更安全也是用户所需的点。而iPhone 12既然将20W的快充功率纳入产品点,却又不提供享受该点的必不可少部分,这显然是错误的。并且从环保方面,苹果并没有证明不配充电器这一做法能为环保提升多少收益。而且苹果公司也没有证明使用旧的充电器会不会影响充电过程的安全性。更没有保证用户使用第三方充电器充坏了手机,苹果售后会不会以此来拒绝保修服务或维修。针对Procon-SP提出的诉讼,巴西圣保罗州法院最终裁定,苹果出售的新iPhone中必须带有充电器,不然就要面临高额罚款。

  巴西圣保罗也并非唯一的例外,法国销售的iPhone 12同样配备了耳机。法国在2003年规定:为了用户的健康,凡是在法国出售的售价都必须配备耳机。因为法国人认为用户在使用耳机时无需将手机贴近耳朵,以避免接触到电磁波辐射。

  来源:华商报


(责任编辑:范强力)
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