市民反映办卡没玩几次店就关门了,商洛万达广场:将督促店家退费

   “在万达广场二楼的速锐迷卡卡丁车俱乐部给娃办了一张卡,但才玩了几次店就关门了,费还没退呢。”近日,商洛市民任先生向记者反映了他的遭遇,和他情况相同的有二十余人。

  

市民反映办卡没玩几次店就关门了,商洛万达广场:将督促店家退费


  据任先生介绍,他当时充值了300元赠送了200元,目前还剩余280元,其他人也都是充值二三百,最多充五百多。前不久发现店关了,我们找不到店主,只能找商场,由商场帮忙给协调。“要说这个钱其实也没多少,但这是我们的合法权益,希望店家能给个说法。”任先生说道。

  

市民反映办卡没玩几次店就关门了,商洛万达广场:将督促店家退费


  1月21日,记者联系到了该店负责人张先生,其称,卡丁车俱乐部在商场押了6万元左右押金,正在协调退款,等退了之后就给会员退费。

  同时,他表示此前关店前出过通知,已经给部分会员退了卡,截止21日中午,大约还有5000多元未退。目前此事正在处理中,消费者退卡可以联系商场(万达广场),然后再由商场联系他。

  

市民反映办卡没玩几次店就关门了,商洛万达广场:将督促店家退费


  当日下午,记者联系到了商洛万达广场二楼楼层主管王女士,她告诉记者商场已经退了一部分押金给店家。此外,对于退费的顾客客服均做了登记,名单已经提供给了店家负责人,目前店家已经开始着手退费了,顾客退费后客服还会再次进行回访,确保无误。她称,接下来商场还会再次和店家沟通,督促其尽快退费。

  

市民反映办卡没玩几次店就关门了,商洛万达广场:将督促店家退费


  1月24日,记者再次联系到任先生,其称目前还没有任何人给他联系,卡也还没有退。下午13时许,任先生告诉记者,俱乐部负责人联系其进行退费了,但扣除赠送的200元,只能退还80元本金,对此他不能接受。

  1月24日14时许,记者就此事咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善。他称根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。若经营者在收取预付款后,未能按照其与消费者之间的约定履行交付货物或提供服务的义务,其应当向消费者退还已收取的预付款。

  但对含有赠送金额的单用途商业预付卡中剩余本金金额的认定原则为:按充值及赠送金额的比例进行计算。举例说明,即假设充值10,000元赠10,000元,则本金及赠送金额的比例为1:1,如消费者已经消费14,950元,则其消费金额中本金消费的金额为14950*1/2=7475元,因此,商户还需退还的金额为10000-7475=2525元。

  来源:华商报-二三里


(责任编辑:范强力)
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