爆炸门频发,老板电器深陷产品质量旋涡

  2020年突如其来的新冠肺炎疫情扰乱了整个厨电乃至家电市场,但在行业整体承压的背景下,老板电器依然过得很是滋润。

  10月28日晚间,老板电器公布第三季度业绩报告,根据财报相关数据显示,公司前三季度营收同比增长15.13%,扣非净利润同比增长9.17%;与此同时,通过财报还可以看出老板电器盈利能力连续三年持续提升,净利率高达20.33%,并且多个品类保持强势领先,其中油烟机、嵌入式灶具销量连续5年保持全球第一。那么现在问题来了,老板为何卖的这样好呢?

  

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  定位高端市场

  公开资料显示,老板电器专注于厨房电器产品的研发、生产、销售和综合服务的拓建,提供包括吸油烟机、燃气灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、蒸烤一体机、洗碗机、净水器、热水器、微波炉、集成灶等家用厨房电器解决方案,致力于为千万家庭创造更高品质的厨房新生活。

  我们都知道,在高端厨电市场,老板从来都是绕不开的重点,老板电器也乐于用高端的产品策略祭出自个的差异化打法,这为老板电器增添了足够的贵族品质。我们走进老板电器的终端卖场,老板电器向消费者展出的"场景式、套系化"产品充分显示出了自己最前沿的科技创新实力,诸如老板吸油烟机配备的无隙磁感升降技术,这在打造吸油烟机奢侈品的同时,也完全让消费者有一种莫名的认可心理,老板电器=高端,这没毛病。

  事实上,我们结合老板电器三季度财报数据,我们就会发现,老板电器能够持续保持高增长一个主要原因就是老板高端化的市场打法,其在6000元以上吸油烟机的市场占率大幅领先。

  

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  根据奥维云网线下1-9月监测数据表明:油烟机行业6000元以上市场已经占据整体市场的32.7%,接近三分之一,而老板电器6000元以上市占率已经达到48.7%,领先第二名70%。尤其是老板"机皇"系列烟灶产品表现实力出色,在前三季度销量内部占比约20%。

  这里需要给大家强调的是,尽管厨电种类繁多,且近年来新兴厨电品类也呈现出良好的发展势头,但决定厨电行业各大品牌业绩表现的核心支撑仍是油烟机和灶具。也就是说,厨电企业要想取得好业绩,就必须在油烟机和灶具两大件上下功夫。

  恰好老板电器掌握了厨电市场业绩发展的利器,并且凭借高端品牌的形象,想要在厨电市场交出一份满意的答卷这并不是什么难事。

  一个月两起爆炸事故

  站在消费者的立场上来看,考虑到厨房电器使用频率高,且购买频次低的现状,所以消费者一般愿意花费更多来买个放心。然鹅,让人意想不到的是,身价不菲的老板电器只是看上去光鲜亮丽而已,高额的售价背后竟也有爆炸门事件的发生,真让人怀疑老板当不当得起高端厨电品牌的名号。

  我们在黑猫投诉平台,可以查询到59条结果,关于老板电器产品质量以及售后问题更是消费者投诉的重灾区。其中,我们也有观察到,老板燃气灶玻璃面板爆炸的问题,一个月两起爆炸事故,实在让人惶恐。

  2020年10月9日,用户名为"7511286321"的消费者表示:"国庆节前我妈家装修,本人在京东商城购买了老板油烟机和燃气灶套餐。新房入住第三天燃气灶玻璃面板爆炸,玻璃飞溅到整个厨房,随后电话联系厂家,回答说更换新面板。我不同意。随后准备退货,老板电器打电话过来明明网上燃气灶标价1299元,退货却说899元难道他的错我应该负责吗?就这样也算了自认倒霉。我和我两个姐姐以前也买了同样的灶具就决定让老板电器出个保证,保证以后玻璃爆炸伤人对方要负责任。但老板不同意,意思伤到人反正给你退好了。有这样的企业吗?那天天有点冷母亲衣服有点厚要是夏天怎么办。我的要求很简单出个保证书,拆走你不合格的东西。你这样一直拖我们不吃饭吗?您卖东西不能光考虑您自己不管别人吧。三天了我不能烧饭,难道你们不吃饭吗?"

  

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  2020年10月23日,用户名为"虞小余2009"消费者表示:"0.2日下午四点多妈妈正在做饭时灶台爆炸,导致妈妈受到惊吓,玻璃飞的到处都是。由于售后未能及时处理,我们自行买了一个新的灶具换上了,等到第二天老板售后来时说给更换玻璃,但对于我们来说已经安装新的了,更换玻璃对我们没有任何用的地方了,而且爆炸对于妈妈造成的惊吓也不敢再用这个炸过的了。现要求补偿买新灶具的1200元。老板售后不与协商,只能给一块对于我们来说没用的玻璃。并不承认是爆炸,只承认是玻璃破裂。但是我们家这个玻璃都炸飞了……"

  

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  尽管从实质意义上来讲,老板燃气灶玻璃面板爆炸并不是个例,诸如华帝、美的、九阳、西门子等品牌都有相关燃气灶玻璃面板爆炸相关消息的爆出,但老板电器作为高端厨电领导品牌,一个月深陷两起燃气灶玻璃面板爆炸事故,这恐怕不能用"低概率事件"搪塞过去。

  

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  写在最后,小编还是想说,老板作为厨房高端品牌的形象深入人心,消费者也完全冲着老板电器的金字招牌砸下了荷包,但如若高价的背后是产品质量问题频发,试问这要置消费者于何地呢?想来老板电器应该注重提升产品质量,切实履行企业家的社会责任,只有拿出过硬的产品,才是征战高端市场无往不胜的关键所在。


(责任编辑:杜格丽)
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