京东集团副总裁洪波:“双11”有把握让商家销售增速翻倍

  疫情之后,即将来临的“双11”格外令人关注。10月14日,京东宣布今年“双11”为广大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持,涉及供应链、物流、金融、营销等诸多方面,涵盖合作伙伴生意的全链条、全周期,助力平台第三方商家销售增速翻倍。京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心平台生态部负责人洪波表示,今年“双11” 主场在京东,京东有把握让商家销售增速翻倍。

  为何京东“双11”有底气让商家增速翻倍

  今年京东之所以提出“双11”让商家销售增速翻倍的目标,是基于今年1-9月京东平台商家销售的突出表现所带来的底气。

  “疫情对线上、线下生意都产生了深刻影响,带来了新挑战,也创造了新机会。”洪波告诉中国商报记者,虽然(市场)遭受了疫情的冲击,但消费需求还在。事实上,疫情进一步推动了线上需求增长。以家电为例,疫情对家电行业造成了一定的影响,却反推线上家电销售份额猛增,甚至线上占比首次超过50%,同时也推动高端健康家电产品猛增。

  洪波表示,今年疫情和各种不确定因素让品牌商家承受着较大的压力。疫情期间,京东凭借供应链、物流等核心优势实现持续不间断运营,成为合作伙伴的“避风港”。

  

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  洪波发表演讲。中国商报记者 张涛/摄

  今年1月,京东第一时间就提供了15亿元资金支持品牌商家保生存,包括减免平台的使用费、物流费用以及贷款的利息,同时对京东供应商大大缩短了账期。“今年一季度,我们整体的资金账期缩短到了51.7天,同比缩短了5.7天,这也是我们在三年内最短的一个结款周期,而且这在行业内也是非常好的水平。“洪波表示,此后,京东又帮助品牌商家伙伴稳定经营,针对商家在复工、渠道、资金上的困难,又投入了15亿元启动了“春雨计划”,帮助品牌商快速拓展销量。另外,京东也推出了针对中小企业的帮扶计划,帮助中小企业渡过难关。

  一系列措施下,京东品牌商家等合作伙伴的GMV(成交总额)实现了稳定的增长。今年前9个月,有2004个品牌在京东平台GMV超过亿元,其中国内品牌占比达81%;今年京东“6·18”,第三方商家成交额同比增速达到去年同期的2.2倍。数十万个品牌商家稳住了阵脚,实现了强势复苏。

  在品牌商家等合作伙伴的稳定增长下,京东在多个品类上持续拉大行业领先优势。据权威机构数据,今年上半年京东以28.86%的市场份额位居中国家电零售全渠道第一;京东在笔记本电脑、手机等优势品类强势保持全渠道或线上第一的位置;京东超市是国内线上线下最大的商超;京东健康则是最大的在线医疗健康平台和医药零售平台……

  据洪波介绍,在上述优势基础上,今年京东“双11”将推出力度空前的扶持举措,为合作伙伴带来强劲的生意机会,助力平台第三方商家成交额同比增速达到去年京东“双11”的两倍以上,成为后疫情时期合作伙伴的“最大加速场”。

  85后创业者、京东中国特产·来凤馆负责人向超对今年京东“双11”充满信心。作为湖北的中小商家,疫情期间来凤馆参加了京东“买光湖北货”活动。在京东和消费者的支持下,他的店铺从两个月几乎零订单猛增到4月单月销售140万元,相当于去年一个季度的业绩。今年1-9月,店铺销售额突破千万元。向超已把店铺京东“双11”的销售目标定为超过200万元,全年目标定为1500万元,达到去年的三倍。

  深度服务上千个品牌并售出1亿件C2M爆品

  疫情期间,智能供应链成为京东战胜疫情影响、助力品牌商家增长的核心动力之一。“在‘双11’期间我们将跟超过1000家的品牌商家通过智能供应链和智能物流的协同合作,帮助他们更高效、更低成本地进行供应链的运营。”洪波告诉中国商报记者,另外针对消费这块,京东C2M(用户直连制造)反向定制平台将通过海量的消费者数据去深度洞察消费者的需求,帮助京东的品牌供应商发掘细分领域、细分市场的用户需求,这样能够打造出更多的C2M新品,满足消费者个性化的需求。

  京东新品反向定制平台可以基于海量用户数据和算法,深度洞察用户需求,帮助品牌商家挖掘具有潜力的细分市场,打造新品爆款。母婴冰箱、洗衣凝珠、带鱼屏等深受消费者喜爱的新品,就是京东与诸多品牌合作C2M的成果。据悉,今年京东“双11”将帮助品牌售出1亿件C2M商品,为消费者带来新品爆款盛宴。

  随着消费场景的多元化,如何在各个场景进行有效营销是品牌商家的又一大挑战。“营销不再是在单个中心化节点上的闭环玩法,而是演化到需要在更多的开环、全域、全市场的多端多场景下获取生意机会”。

  洪波表示,在站外公域流量方面,京东“双11”期间商家在抖音、快手、知乎、微博等平台进行投放,销售扣点降至1%,这将大大节省商家在各平台的营销推广成本。

  在站内私域流量方面,京东“双11”重点在直播领域为商家备足粮草、做好帮手:所有商家通过京东直播带来的销售额,平台扣点最低可降至1%;平台优选直播基地,0服务费+0佣金模式为商家提供免费代播服务。

  美的集团电商公司总经理魏志强表示,作为京东的重要合作伙伴,美的与京东展开了C2M反向定制、全域营销等诸多创新合作,取得了良好的成果。目前美的京东自营官方旗舰店粉丝数量突破2800万,会员数量突破280万。今年京东“双11”,美的计划全品类销售突破45亿元。

  金融、物流、质监新举措为商家保驾护航

  商家在京东“双11”的增长,同样需要物流、金融等基础能力的充分保障。

  据悉,京东物流将在京东“双11”推出“十项全能”的运营举措,助力合作伙伴为消费者提供优质的物流服务,获得更多生意机会。“十项全能”包括高精预测、预售商品前置、仓单质押、智能大脑等。如针对热销商品,京东物流推出“预售商品前置”功能,可通过购买预测,将商品提前部署到配送站点,在未下单时就来到消费者身边。此外,京东物流以智能大脑为核心,通过智能排产、大数据拣选、大件AI预约等创新,轻松应对12亿件商品的备货和出库。

  京东金融也在京东“双11”期间推出多项金融补贴措施。其中,京小贷将为上万商家提供京东“双11”专享额度,最高提额百万元,总额将超百亿元;单个商家通过动产融资最高可贷1亿元,将帮助企业盘活库存、加速资金流转,当天即可开通;此外商家还将享受白条分期免息的息费折扣等各种优惠。

  

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  京东供图

  今年京东“双11”还将联合广大商家为消费者提供贵必赔、晚必赔和免费上门取退三大全新服务保障,进一步提升购物体验。贵必赔是指所有第三方商家商品在京东“双11”期间提供15天价保服务,不怕买得贵;晚必赔是指部分商家免费提供“晚必赔”保险,送货超过时效,消费者每单可获5元赔偿,不怕送得晚;免费上门取退是指用户购买第三方商家商品,退换货时如选择上门取件,京东快递小哥将免费上门服务,而且取到退货后退款马上到账,不怕退换难。这也是全网首个真正免费且闪电退款的退换货服务产品。

  健康、公平、透明的平台生态,才能保证商家安心、本分做生意。洪波介绍,京东“双11”在商家生态治理、商家成长加速等方面推出诸多新举措,提升商家在京东的经营体验。去年京东推出的“护宝锤”系统,到今年京东“双11”前已吸引超过320个亿元品牌加入。在“护宝锤”系统中,京东通过智能算法向品牌方推送疑似未经品牌授权的问题商品,由品牌方直接排查处理,大大提升处理效率,切实保护品牌方权益。

  “在京东的商业逻辑中,品牌商家有足够多利润,有创新、有新产品,消费者才有意愿消费,我们才有更多机会。” 洪波表示,京东“双11”将与品牌商家等合作伙伴一起把握新机会、创造新价值、实现新增长。(记者 张涛)


(责任编辑:杜格丽)
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