客人退房后,这家五星级酒店服务员打开房门时惊呆了…

  客房标准床的被褥,被搬进了浴缸里;酒瓶、外卖盒、果皮、碎纸等垃圾满屋乱“飞”……大连这家五星级酒店的服务员打开房门时,当场惊呆了!

  网传 客房被糟蹋无处下脚

  8月4日,微博上一则“五星级酒店客房被糟蹋无处下脚”的消息,引发了众多网友关注。多张图片显示,在这家五星级酒店的客房里,满屋都是外卖盒、酒瓶、饮料瓶、瓜果皮核、碎纸、卡通气球等垃圾。烟头和火柴盒被塞进了玻璃杯,标准床的被褥竟出现在浴缸里。

  


  定位显示,事发地点位于大连。消息的发布者,应该是五星级酒店的工作人员。消息配发的文字称,“这究竟是什么仇什么怨?”显然,工作人员已忍无可忍,想让网友来评评理。

  核实 系两拨客人留下的“杰作”

  8月5日,记者联系了大连这家五星级酒店相关负责人,确认这些照片都是真实的,事情发生在几天前。实际上,这是两拨客人离开酒店后,客房服务员拍下的照片。其中,一部分照片是一拨大石桥的客人留下的“杰作”。

  当时,三个成年人带着一个七八岁的孩子在酒店开了一间双标间。他们只住了一晚,第二天就退房了。负责人说,作为五星级酒店,一般不会先查房再要求客人退房,都是客人办理退房后就先行离开了。万万没有料到的是,当酒店服务人员推开房门准备整理房间时,眼前的一幕让大家都惊呆了。房内满地垃圾,已经无处下脚。

  


  不解 客人为啥晚上睡浴缸里

  更让人难以置信的是,其中一个标准床的床垫被搬了下来,放在了两张床中间。同时,一套被褥被铺在了浴缸里,上面还放着枕头。也就是说,晚上这伙客人有人睡在了浴缸里!他们为什么要这样做呢?酒店工作人员判断,他们有四个人却只有两张床,于是便出现了上述的情况。四个人开一个双标间?这伙客人只登记了两个人的信息,应该是为了省下一间房的钱,对酒店有所隐瞒。

  


  另一拨客人,来自江浙地区,同样是三个大人和一个孩子。房间里,疑似开过狂欢派对。满地都是用过的卡通气球,墙面上也似乎粘过某种东西,留下了大片难以清理的痕迹。更奇怪的是,酒店的床单泡在了浴缸里,这又是什么情况?一时难以猜测。

  


  呼吁 酒店和客人应相互尊重

  “实际上,这样的事情在本酒店,已经不是第一次发生了。”

  负责人说,目前大连已进入旅游旺季,入住酒店的客人比较多。正常来讲,一个双标间只能住两位客人,这也是根据公安部门的要求制定的。不过,有的客人为了省钱,登记时是两人,实际入住时是多人。由于酒店无权查房,只有在事后发现时,再要求加收床费。

  该负责人认为,消费者是酒店的服务对象,酒店理应为客人提供舒适、整洁、品质的住宿环境。换位思考,消费者也应当尊重酒店服务人员的付出,“这种尊重是相互的。”




(责任编辑:张玲玲)
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