圆通一快递员对用户发死亡威胁:敢投诉弄死你

  不知道大家有没有遇到这种情况

  家里明明有人

  但是快递员却不管不顾

  直接将快件放到快递柜或者小区物业

  小件还好说,

  如果遇到大件儿

  肩扛手提着几十斤

  走上大半个小区再拿上楼

  那画面想想都感到绝望

  ……

  

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  6月20日,山东的郭女士就因为快递员送件总是放在岗亭的事儿,和圆通快递员在电话里吵起来了。

  她万万没想到的是,快递员撂下的一句话把她吓出一身冷汗!

  对方称,她有一个快递到了,准备放在门口的岗亭,让她过去拿一下。

  “当时我想着快递员也不容易,放那就放那吧。”郭女士说,但接下来快递员的话却让她感到很郁闷。快递员说,之后她的快递全都放在岗亭里,由物业代收。

  

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  (网络配图)

  郭女士说,因为岗亭的物业工作人员有时候工作忙,来不及收快件。所以她希望在物业没办法代为收取的情况下,快递员能给她放到自己房子的后院里。

  而快递员则态度强硬地表示,只能给放到岗亭,不会送到家里,并催促郭女士赶紧去收快件。

  郭女士说,因为最近网上有活动,小区快件比较多,她也很体谅快递员。但是送快递上门是快递员应该做到的。自己体谅他们,有特殊情况的时候,双方协商一个地点,这是情面。

  但是对方却态度强硬,只能放在物业那里,而且还说,小区里的其他业主都可以,为什么郭女士就不能体谅一下。

  随后,双方在电话里争执了起来。郭女士要投诉快递员。快递员听后顿时发怒说,“你要是敢投诉,就‘弄死你’。”

  为此,郭女士后来拨打了圆通快递的客服电话。令她更加生气的是,客服人员又在电话里跟她争吵了起来,“当时我正在外面,旁边的行人说了一句骂人的话,虽然我一再跟客服解释不是说的她,但是客服人员仍是跟我争吵”。

  

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  后来,圆通快递的一名自称“领导”的人打来电话,询问这个件要怎么处理,还没有签收。而且对方希望郭女士好好跟快递员商量,因为以后这一个片区还是由这个快递员来负责。

  郭女士说希望快递员能道歉,这个事就算这么过去了。对方表示,道歉是不可能的。郭女士生气挂断了电话。

  21日,记者拨通了圆通快递员吴先生的电话,询问他是否辱骂威胁过郭女士。吴先生说,自己已经因为这个事被公司辞退了,而且还被罚了款。随后,吴先生就挂断了电话。记者再次拨打,始终处于无人接听的状态。

  21日上午,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。

  同时,客服人员也表示,在正常的投送区域,快递员是应该将快递送货上门的。如果有特殊情况,可以商量一个寄放地点。针对这样的投诉,今后他们也将加强员工的管理与培训,为客户提供更好的服务。

  对于快递送货这件事,

  网友们也是一肚子的苦水啊

  

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(责任编辑:杜格丽)
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