市民去中行缴纳医保、养老保险 柜台拒绝办理

  59岁的李师傅最近遇上了一件烦心事。他为给儿子缴纳2018年度的养老保险和医疗保险,先后跑了3家中国银行,都被告知只能在网上缴费。可省人才交流服务中心的公告明白写着:可柜台缴费,也可网上缴纳,怎么柜台就不给办呢?

  市民反映:去中行缴纳医保、养老保险

  柜台拒绝办理 非让下载App缴费

  8月6日,李师傅向华商报热线反映,称自己跑了边家村中国银行、南二环老三届中国银行,柜台工作人员都不给他办理社保缴纳,甚至大堂工作人员连抽号都不给抽,就让现场拿手机下载他们的App,还一定要求开他们中国银行的储蓄卡,“要下载中国银行手机App,还要注册、开卡、开通网上银行业务等,最后实现网上缴费。”李师傅说,“我人都来银行了,钱也带着。虽然我有中国银行卡,但为什么不能柜台缴费呢?而且省人才交流服务中心的公告上明确写着,可柜台办理也可网上缴纳。”

  李师傅称,最后在含光路中国银行,经过多次交涉,柜台才给他办了。“给我办的时候,我身后有一个老头一个老太太,说看看人家给你办不,给你办了就也得给我们办……”

  公告规定:灵活就业人员缴费有两种方式

  可柜台缴费也可手机银行缴费

  李师傅给儿子缴纳的是2018年度的个人医疗保险费和个人养老保险费。中国银行代收这两项费用只针对灵活就业人员。

  陕西省人才交流服务中心就这两项收费发了公告和通知。无论是《关于预收2019年度灵活就业人员医疗保险金的通知》,还是《关于2018年度灵活就业人员养老保险缴费的公告》,上面都提到了两种缴费方式,一是中国银行西安市城六区各营业网点柜台和自助缴费机缴费;二是登录中国手机银行缴费。

  昨日华商报记者走访发现,有的网点张贴的缴费通知写得很详细,都明确了两种缴费方式,既可网上办理,也可在柜台办理。

  记者走访:走访7家中国银行网点

  两家表示无法在柜台缴费

  昨日下午,华商报记者走访了7家中国银行网点,有的直接给抽号就能办理,有的是加以游说,让尽量用手机App缴费,有两家直接拒绝柜台办理。

  14时18分,中国银行团结南路支行,记者说明要缴养老保险金,大堂工作人员直接说可以去柜台办理。

  14时25分,中国银行西安科技路西段支行大厅,大堂工作人员先表示需要在手机上缴费,得先开通中国银行卡,然后下载中国银行的App,并给记者教如何操作。在记者再三要求下,工作人员最终表示柜台能办。

  14时50分,中国银行光华路支行,大堂工作人员很爽快地给抽号,让去柜台办理。

  15时05分,中国银行二环世纪星支行营业部,大堂工作人员耐心地给记者讲解手机缴费的好处,但同时也表示可柜台缴费。

  15时15分,中国银行西安边家村支行,大堂人员直接表示柜台无法缴费,让在手机上操作,没卡的办银行卡再开通网上业务,说如果柜台办了就算他们的差错了。

  15时35分,中国银行西安含光路支行,大堂人员拒绝了柜台缴费的要求,说去柜台缴纳系统限制,只能在手机上缴……

  17时10分,中国银行凤城五路支行,工作人员表示缴费系统17时就截止了,可以第二天早点儿来,柜台就能办理。 华商报记者 苗巧颖

  >>记者手记

  推广手机银行为何如此强势?

  群众去缴费,明确了有两种缴费方式,但中国银行部分网点非要去一取一,这是为什么?

  柜台缴费是最传统的缴费方式了。省人才交流服务中心没有完全使用网上缴费,应该是考虑到了一些不喜欢使用手机,或是不会使用手机缴费的人群。那么,为何到了代收的中国银行就变了味儿呢?如果不是记者多走了几家网点,可能真的会被那两家拒绝的网点所忽悠:什么系统限制,什么柜台办了就得算差错……

  李师傅猜测,银行是借着缴费开展自己的手机银行业务,也可以增加办卡人数,但这种强制的手段让人反感。华商报记者走访中听到两个说法,一是有工作人员说“上头发通知不让柜台办”,另有工作人员说,以后要减少各网点的柜台数量,尽量让客户自助缴费。但不管是哪种,都是银行内部的事务,不该借着缴纳医疗保险和养老保险的机会强制推广。

  华商报记者研究了这项网上缴费的办法,其实就是第一次注册操作时较为繁琐,一旦操作成功,的确很方便。但既然可二者选一,那些直接拒绝的网点凭什么如此强势地推广? 苗巧颖


(责任编辑:邢震)
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